SURVEY KEPUASAN MAHASISWA

TAHUN 2019

Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada Universitas Karimun, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Silahkan diisi dengan mengklik option radio serta keterangan sesuai dengan penilaian Anda pada kolom yang telah disediakan






No

DESKRIPSI

Kepuasan

1 Aspek Tangibles

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Ruang kuliah tertata dengan bersih dan rapi
2. Ruang kuliah sejuk dan nyaman
3. Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah
4. Universitas mempunyai perpustakaan yang memadai
5. Laboratorium/Ruang praktikum yang relevan dengan kebutuhan kelilmuan bagi mahasiswa
6. Ketersediaan buku referensi yang diperpurtakaan Universitas
7. Kertersediaan kamar kecil yang cukup dan bersih
8. Fasilitas ibadah yang dapat dipergunkan oleh mahasiswa di Universitas Karimun
7. Kemampuan staf Akademik dan Sistem Informasi untuk pelayanan administrasi kemahasiswaan
8. Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa mengakses siakad dan edlink
2 Aspek Reliability

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Kejelasan materi perkuliahan diberikan Dosen
2. Waktu yang disediakan untuk diskusi dan Tanya jawab
3. Bahan ajar sulpemen (Handout, Modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan melalui diedlink.
4. Dosen mengambilkan hasil ujian/tugas dengan nilai obyektif
5. Dosen tetap waktu
6. Satuan acara perkuliahan yang dibuat dosen
7. Kemampuan staf Akademik dan Sistem Informasi untuk pelayanan administrasi kemahasiswaan
8. Kualitas layanan staf akademikuntuk memenuhi kepentingan mahasiswa mengakses siakad dan edlink
3 Aspek Responsiveness

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Universitas Karimun menyediakan dosen bimbingan konseling bagi mahasiswa
2. Universitas menyediakan beasiswa bagi mahasiswa masalah akademik
3. Pimpinan Universitas Karimun beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
4. Pelaksanaan ujian tepat waktu
5. Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
6. Universitas Karimun menyediakan bantuan (keringanan) bagi mahasiswa tidak mampu
7. Universitas Karimun selalu membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
8. Secara keseluruhan daya tanggap dosen, tendik, dan pengelola dalam membantumahasiswa dengan cepat
4 Aspek Assurance

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan
2. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh Universitas Karimun melalui dosen PA (Pembimbing Akademik)
3. Permasalahan/keluhan mahasiswaditangani oleh Universitas Karimun melalui dosen bimbingan konseling
4. Waktu dipergunakan secara efektif oleh Dosen dalam proses belajar mengajar
5. Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
6. Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
5 Aspek Empathy

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Kepedulian Universitas Karimun dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa
2. Selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosenwali atau dosen bimbingan konseling
3. Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi
4. Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa
5. Universitas Karimun berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
6 Aspek Information System

A
(Sangat Puas)

B
(Puas)

C
(Cukup Puas)

D
(Kurang Puas)

E
(Sangat Tidak Puas)

1. Universitas Karimun memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
2. Universitas Karimun memberikan informasi akademik danpelayanan non akademik dalam bentuk website(online)
3. Universitas Karimun secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik
4. Universitas Karimun membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
5. Universitas Karimun berusaha memberikan respon positif setiappengaduan mahasiswa

Komentar / Saran...


Terima Kasih Atas Waktu dan Masukan yang anda berikan,Semua masukan yang anda berikan akan kami terima sebagai sarana bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Universitas Karimun